摩托罗拉写频软件故障排除简介(3)

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无法从对讲机读取 Codeplug/写入 Codeplug 到对讲机

如果用户无法从对讲机读取 Codeplug，或将 Codeplug 写入对讲机，请检查以下项目：

1. 请确保编程电缆已连接到 USB 端口和对讲机。

2. 请确保对讲机已通电。

3. 对于便携式对讲机，请确保电池电量不低。

4. 请通过以下方式确保已安装 MOTOTRBO 驱动程序：从我的电脑\系统属性\硬件\设备管理器\网络适配器，检查该驱动程序是否如图所示罗列在其中。

如果未安装该驱动程序（如下图所示），请双击“摩托罗拉 LTD 设备”，并从驱动程序选项卡更新该驱动程序。按照安装 MOTOTRBO 驱动程序和设置 MOTOTRBO LAN 中的步骤操作。

1. 请通过以下方式确保已建立网络连接：检查 MOTOTRBO 对讲机的网络连接图标（如下图所示）是否显示在 Windows 任务栏中。

注意：除此图标之外，还显示有用户的其他局域网 (LAN) 图标（如有）。

如果没有建立连接，请通过以下方式查看是否已检测到对讲机的 IP 地址：启动一个命令窗口（从 Windows->“开始”->“运行...”，在“运行...”对话框中键入“cmd”），然后在命令窗口中键入“ipconfig”。查看对讲机的 IP 地址是否如下图所示显示在列表中。

如果该 IP 地址未分配给对讲机，而且用户正使用路由器或任何其他基于 IP 的设备，请删除该设备，重新启动机器，然后重新连接对讲机。重置对讲机，查看该 IP 地址是否已分配。

1. 如果已启用防火墙，请务必打开以下用于对讲机通信的端口：

   功能	端口
   设备编程	8002（固定）
   AirTracer	4064（固定）
   ARS	4005（默认值）
   TMS	4007（默认值）
   遥感遥测	4008（默认值）

2. 如收到序列号无效的消息，用户需要使用 MOTOTRBO 调谐器重新设定序列号。序列号只能重新设定一次，因此用户需要确保输入正确的序列号。设定了序列号后，重置对讲机。

3. 如收到 Codeplug 已损坏的消息，用户应尝试使用设备恢复功能。

无法通过设备更新或恢复功能将固件和 Codeplug 包写入到对讲机

如果用户无法通过设备更新或恢复功能将固件和 Codeplug 包写入对讲机，请尝试以下操作：

1. 浏览无法从对讲机读取 Codeplug/写入 Codeplug 到对讲机中的检查清单。

2. 如果用户收到信息指出“不存在匹配的软件包”，这就意味着特定固件/Codeplug 版本的更新包无效，需要下载。请参阅检索固件和 Codeplug 更新包主题。

3. 确保 MOTOTRBO 和 FlashZap 驱动程序已安装并可正常工作。

安装错误

1. 如果同时启动多项安装，将生成下面消息框中所示的错误 1607。

要解决此问题，则需关闭所有其他安装直至仅剩一项安装处于打开状态。

1. 如果用户遇到错误 1719，其发生原因可能有多个。

Windows Installer 服务可能没有正常工作。请通过以下方法对此进行检查：启动命令窗口（从 Windows->开始->“运行...”，在“运行...”对话框中键入“cmd”），然后在命令窗口中键入“services.msc”。此时将显示如下图所示的服务 Windows 资源管理器。转至 Windows Installer 并双击。然后，单击“开始”。如果出现错误，将显示上面的消息。

要解决此问题：

1. 首先，转至“添加/删除程序”，尝试卸载任何可能已经安装的 Windows Installer 程序包。

2. 安装适用于当前操作系统的 Windows Installer 服务应用程序，并尝试重新启动 Windows Installer 服务。此时 Windows Installer 服务应该可以启动。

3. 重新安装 Windows Installer 服务后，请重新启动 CPS 安装以安装 CPS。

标签被切断

如果用户发现标签被切断，请尝试以下操作：

1. 转至开始->设置(S)->控制面板(C)->显示->显示属性->设置->高级->DPI 设置：

2. 请确保选择正常尺寸 (96 DPI)。

热键未能正确显示在按钮上

如果热键未能正确显示在按钮上，请检查以下内容：

1. 转至开始->设置(S)->控制面板(C)->显示->显示属性->外观->效果：

2. 请确保直到我按 Alt 键之前，请隐藏有下划线的字母供键盘使用处于未选中的状态。

无法与对讲机通信

如果用户无法与对讲机通信（示例：错误消息 595、1687 等），请执行下列操作：

1. 确认 MOTOTRBO 设备正常开机。对于中继器，电源指示灯应常亮绿色，数字指示灯或模拟指示灯应保持常亮（而不是闪烁）。对于便携式对讲机，确认电池电量不低（对于非显屏便携式对讲机，如果电池电量低，则按下 PPT 按钮时 LED 闪烁红色）。

2. 确认电缆正常工作，ADS 映像正常。在车载台对讲机和便携式对讲机上，通过扬声器可以听到一线连接音。此外，显屏机型还会显示一条短暂信息。

3. 启动 CPS，然后将 USB 电缆连接到 PC。确认已将电缆牢固连接到设备和 PC。确保仅连接一台 MOTOTRBO 设备至 PC。

4. 验证 MOTOTRBO 驱动程序的安装。

1. 卸载驱动程序。

2. 关闭设备的电源。

3. 断开电缆与 PC 的连接。

4. 打开设备电源。

5. 将电缆连接到 PC。

6. 重新安装驱动程序。

7.  退出所有 MOTOTRBO 应用程序。

8. 右键单击“我的电脑”，然后转到“属性”。转至“硬件”选项卡，并单击“设备管理器”按钮。

9. 展开网络适配器节点。

10. 右键单击 MOTOTRBO 对讲机 #X 节点，打开“属性”。

11. 验证设备状态显示“此设备正常工作”。如果未显示此状态，请执行以下步骤：

5. 验证网络连接设置。

1. 从“控制面板”打开“网络连接”。

2. 找到与设备名称“MOTOTRBO 对讲机 #X”关联的 LAN 连接。

3. 右键单击该连接，然后打开“属性”。

4. 选中“连接时在通知区域中显示图标”复选框。

5. 验证在“此连接使用下列项目”框中取消选中除“Internet 协议 (TCP/IP)”以外的所有项。

6. 高亮选中“Internet 协议 (TCP/IP)”，并单击“属性”按钮。

7. 单击高级按钮

8. 选择 DNS 选项卡。

9. 确保未选中“在 DNS 中注册此连接的地址”。

10. 关闭设备的电源。

11. 断开与设备的连接。

12. 打开设备电源。

13. 重新将该设备连接至 PC，然后重试。

6. 检查是否检测到对讲机的 IP 地址。选择 Windows - > 开始 - > 运行...启动命令窗口，并在对话框中输入 "cmd”。然后，在命令窗口中输入“ipconfg”。

1. 验证发送和接收的数据包不为零。

2. 验证连接已启用。按下该按钮，将设备从禁用状态切换为启用状态。（“属性”按钮旁的按钮应为“禁用”。如果此按钮显示“启用”，请单击该按钮。）

3. 验证与您的 MOTOTRBO 设备关联的 LAN 连接出现在列表中。

4. 验证此连接具有有效的 IP 地址和默认网关值。默认情况下为 192.168.10.2 和 192.168.10.1。

5. 在命令提示符窗口中尝试 ping 设备 IP 地址。例如，输入“ping 192.168.10.1”。

6. 右键单击与设备和选择状态关联的 LAN 连接通知图标，选择状态。

7. 确保在路由表中不存在任何冲突。

1. 在命令提示符窗口中输入“route print”。

2. 应显示包含“活动路由：”的表。

3. 确保“网络目标”列中不存在任何冲突。

8. 禁用 PC 上安装的任何防火墙或反病毒软件，然后重试。

9. 尝试使用另一个 USB 端口连接设备。

1. 尝试使用 PC 的另一个 USB 端口。

2. 尝试通过 USB 集线器连接 MOTOTRBO 设备。

3. 如果您直接通过 PC 的 USB 端口连接：

4. 如果您通过 USB 集线器连接，请尝试直接通过 PC 端口连接

10. 拔除任何 LAN 电缆以及与 PC 连接的其他 USB 设备，断开与设备的连接，重置该设备，然后重试。

11. 断开电缆与设备和 PC 的连接，使用另一根编程电缆重新连接，然后重试。

12. 尝试重新启动 PC，然后重试。

13. 如果上述所有尝试都失败了，尝试通过另一台 PC 重新连接设备。

14. 确保没有阻止安装未签名的驱动程序。
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