借经验成就事业凭智慧展望未来

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——记上海振驰资讯科技有限公司王剑锋总经理

上海振驰自2009年被香港雷曼克斯收购以来，一直专业从事对讲机产品销售和无线通信工程业务。总经理兼执行董事王剑锋先生凭借资深的行业背景和丰富的管理经验给振驰带来极大的增长力。2012年末，《专业无线通信》记者特邀王总做客本期的人物专访栏目，雷厉风行的他十分高效地完成了以下对话。

『2012年转眼间即将过去了，贵司最大的收获是什么?明年，您最想做的事情是什么?』

雷曼克斯的团队成熟了，尤其是培养了一批专业水平较高，团队协作精神好的中层干部，这是雷曼克斯经过这些年的发展所得到的最大的收获。

明年，我们想把雷曼克斯内部的系统和科学的管理经验传授给渠道合作伙伴，帮助合作伙伴建立科学规范的内部流程，训练有战斗力的团队，让他们与雷曼克斯共同成长。当然，在产品创新方面，我们将一如既往的让人耳目一新，今年已经有3款新品投入研发，明年可以上市，相信能给对讲机行业带来一抹亮色。

『纵横无线通信行业多年，您觉得目前我国无线电事业发展的困难是什么?发展中要注意哪些事项?今年国内的无线电通信市场状况如何?对贵司有何影响?』

无线电事业发展的困难首先是行业规划的问题，比如相关的技术标准、政策法规、监测监督等问题，这些都是主管部门需要提高和加强的，否则，整个行业会一直处于低水平无序竞争状态。

今年的无线通信市场整体销量有所增加，但也有几个方面需要注意。首先是厂商和品牌数量的增加速度大于往年，市场出现了不少新颖的对讲机产品，不像以往千篇一律，上游厂商的产能明显过剩;其次是渠道商有增加，IT、安防甚至电商的渠道也加入到对讲机销售中来，渠道商处于混战状态;最后就是客户的变化，我们能明显感觉到客户的心理价位线在下降，并且很多行业客户的资金链吃紧，已经开始影响对讲机产业链的资金循环。以上的这些状况对我们的产品设计、渠道的选择和资金风险的控制都造成影响，也帮助我们更快的成长。

『国内市场的饱和使得不少对讲机企业有意转向海外，贵司作为香港雷曼克斯在大陆的唯一分支机构，在国际市场上有没有销售份额?如果有，占多大的比例?』

雷曼克斯对讲机在国际市场是有一定销售份额的，主要集中在科威特、菲律宾、泰国、俄罗斯等地区，海外市场的销量在雷曼克斯整体销量中不算太大，约占20%左右，未来雷曼克斯会加强民用对讲机和移动电源产品在海外市场的销售力度。

『全国对讲机企业现在全都面临着同一个问题，就是数字化转型发展。您觉得未来专业无线通信的格局会怎样?』

未来3-5年数字对讲机产品的市场份额肯定会不断扩大，价格也会在很短的时间内迅速下降。预计未来政府及国企等高端客户群体会以数字对讲机为主，数字对讲机也会结合行业解决方案满足更多高端客户群体的需求;中端客户群体估计会使用性价比较高的数字产品或者模拟产品，但解决方案可能会少些;民用及商用的低端市场可能还是会以模拟对讲机为主，毕竟这部分人群喜欢简单、实用和廉价的产品。所以未来3年整个对讲机市场从产值来看，数字产品可能能占到一定的份额，但从产品数量上看，估计还是以模拟为主体的。

『贵司有没有进行二次开发?如果有，请为大家做个简单介绍;如果没有，您怎么看待这种现象?』

雷曼克斯有一定的二次开发工作，主要的开发是蓝牙和GPS在对讲机上的应用，有些二次开发是基于特定客户的需求所做的，另外雷曼克斯也提供充分的技术支持帮助渠道合作伙伴进行二次开发和行业解决方案工作，满足客户需求。

『作为公司的总经理，您在管理和经营公司的过程中，应该会有一些独到的心得体悟，能和大家分享一二吗?』

这个话题其实挺大的，公司的经验和管理包括方方面面，如果要细说，篇幅会很大，我在此简略的说几点吧。

经营公司首先这家公司要有使命，才会有共同的价值观、企业文化、凝聚力、竞争力。有了使命，还要投入心力，拥有一支强有力的干部团队。现在业内不少公司都有一个共同的问题，就是头指挥脚缺少腰，没有坚实的干部队伍，结果，无论老板的能力有多强，都会成为企业发展的瓶颈。而雷曼克斯经过多年发展，已经形成了一支团结善战的中层干部团队，并且很多决策并不是由老板个人的成果，而是集合了大家的智慧，这便是我们近年发展迅速的重要原因之一。

『振驰如何掌握市场和技术这两个相辅相成的部分?秉承着怎样的营销战术和技术攻略?』

相对技术，雷曼克斯对于市场掌握得更多，这可能跟核心团队都是来源于摩托罗拉和惠普的销售的背景有关。在营销方面，我们非常贴近最终用户和渠道合作伙伴，每当前方传回信息，后台会迅速的反应，比如最终用户提出一些对产品的改进要求或者渠道伙伴给我们提出较好的营销建议，我们都会迅速作出反应并将采纳的建议迅速实施。

我们认为技术的进步，产品的更新都应该是贴近市场需求的，能帮助用户解决问题，提高客户满意度的技术才是好的技术，好的技术应该来源于市场需求并且最终赢得市场认可。

『振驰主要业务包括哪些方面?应用于哪些领域?在售后服务方面，贵司主要遵循哪些原则?取得了哪些成效?』

振驰主营对讲机和移动电源的研发和销售，主要应用于公安、铁路、部队、消防、石化、学校等政企和民用，为广大老百姓所喜爱。

售后坚持“迅速帮助客户解决问题是第一位的”。良好的售后服务是企业和品牌持续发展的必要条件，我们极为重视这点。目前这块的工作是我亲自在抓，售后团队共同处理。这几年来，优质的服务案例层出不穷，比如前年的大年三十晚上帮助成都的客户写频;山东客户需要写频，免费赠送写频线并指导写频;云南的客户购买了产品需要特殊的配件，我们售后团队想尽办法帮她找到配件，并赠送客户，客户还特意发来感谢信......如此种种，不甚枚举。

在实行过程中，通过不断总结和不懈努力，我司优质服务的口碑得到广泛的传播，品牌知名度和美誉度大大提高。

通过王总的侃侃而谈，记者对上海振驰以及雷曼克斯都有了比较深入的了解，进而雷曼克斯的发展愿景是什么?王总回答说：“研发最具创新力的产品，制造功能强大、坚固耐用、最具性比价的产品，为客户提供最有效的解决方案，切实帮助客户提高效率。”