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大唐高鸿IP对讲产品在银行ATM机求助报警的应用

时间:2012-02-11 来源:kangkangit.i.sohu.com 作者:上海康师傅 点击:

     

银行ATM柜员机一键紧急呼叫系统解决方案

公安部发文中对银行自助设备安全防范要求中规定,自助终端上必须“应安装紧急救助按钮或具有自动拨号功能的救助电话;并能实现报警、图像、声音、对讲广播等信息的远程传输和监控功能”。大唐高鸿结合自身在VOIP领域的技术优势,推出基于IP 网络的银行ATM柜员机一键紧急呼叫系统解决方案。

  

应用场景:

    随着自助银行的应用越来越普遍,涉及自助银行的暴力犯罪也呈上升状态。客户在自助银行终端上进行业务操作的时,如遇紧急情况,可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮,向银行安保中心人员求救与报警,另外银行安保人员通过监控画面、音频设备实时了解取款人和周边情况。有效保护市民使用银行ATM机的取款安全。

同时,通过一键紧急呼叫系统,银行可以给客户提供更好的服务,提升企业形象。比如当客户使用银行自助ATM柜员机时不明不懂或发生任何突发事件如出钞口被封,吞卡,吞钞,发现假告示,机器故障等等,都可以通过柜员机上简单的一键操作和控制中心进行联系。如有需要,控制中心也可以派工作人员到现场进行协助。

系统功能:

1.  报警:用户可在ATM终端实现一键呼叫银行工作人员告知现场情况。

2.  对讲:总行与分行可选择任意ATM一键通设备发起对讲通话。

3.  广播:总行与分行可自有选择对多个ATM一键通设备发起广播通知。

4.  监听:总行可实现对系统中所有通话的实时监听。

5.  录音:可对系统内所有通话与告警呼叫进行录音,并提供录音管理与查询功能。

6.  自动挂机:当通话完毕,控制中心挂机后,一键通可以检测忙音并自动挂机。

7.  视频监控:可以通过调度台控制视频监控图像的打开与关闭。

8.  状态检测:总行与分行工作人员可随时监控ATM一键通设备的工作状态。

9.  呼叫转移:对分行无法处理的告警,可以将转接给总行工作人员处理。

10. 任务调度:总行工作人员可随时联系分行工作人员进行任务指派。

11. 应急预案:系统可预先设置多种应急预案来应对不同紧急情况。

方案优势:

1. 体积小、功能强、快速部署实施:ATM柜员机上集成一键呼叫终端,通过已有银行专网连入监控中心。

2. 可以与现有监控系统结合,实现视频监控与语音求救系统的联动。

3. 扩容方便:新增自助终端随时通过IP 网络接入系统。

4. 稳定性强:提供主备冗余工作模式,提供”电信级”可靠性。

5. 功能丰富:可根据行业需求快速提供多种定制化业务。

6. 防破坏、防水、防尘设计。


(中国集群通信网 | 责任编辑:admin)

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