主页（http://www.pttcn.net）：精益求精给数字集群增光溢彩全力以赴为亚运盛事保驾护航 广州海格通信集团股份有限公司 宋海娜 郭虹 欧阳青洲 一、概述 广州是中国第二个获得亚运会举办权的城市，努力办好亚运会，是我们对亚洲人民的承诺。本届亚运会的参赛人数、比赛项目均超过了历届亚运会，其中开、闭幕式的精彩、赛事的成功与强有力的安保包括应急通信保障的等工作，受到各参赛国家乃至全世界的广泛赞誉。国际奥委会主席罗格曾经说：“安保超过竞赛。”对任何一场大型体育赛事而言，没有“平安”作前提，一切的精彩都无从谈起。在广州市亚组委和广州市科信局的正确领导下，海格通信携手摩托罗拉，以50余年的专业通信经验和“不断追求完美，永远真诚服务”的宗旨，针对广州亚运会的实际需求，结合自身丰富的重大活动保障经验，充分学习和借鉴北京奥运和上海世博安保工作创造的成功经验，按照“平安亚运与精彩亚运和谐统一”的要求，建立起完备的亚运会保障体系，以高度负责的精神和扎实细致的工作，全力以赴为广州亚运会提供最专业、最安全、最可靠、最强大的TETRA集群通信系统终端设备服务，并且高质量、高要求、高标准地保证亚运通信的安全、快捷和各大赛事、活动的顺利进行。 二、亚运通信保障特点 三、海格通信亚运保障服务 除公安、消防、武警等用户外，大部分政府用户对于数字集群的了解较为有限，且政府部门组织架构层次丰富，用户有限但管辖面广，因此如何利用好TETRA 数字集群为政府的日常指挥调度和重大事件的应急联动发挥作用，是海格通信面临的一个艰巨任务。海格通信数字集群项目团队成功践行了海格人全情投入、倾力创新的优良作风，在摩托罗拉技术专家的支持和配合下，开展了数百次的用户沟通，耐心为用户讲解公网和专网的区别、集群和手机的区别，用生动的案例和专业的知识让用户真正理解TETRA的优秀功能，最终为数十个用户量身定制了专业的用户分组优化策略，并创新工作方法与流程，高效地完成了大规模流水线方式终端鉴权、写频、入网检验、固定/车载终端安装调测，用户培训以及亚运专用终端的分装工作。 作为广州亚运会通信保障的重要合同商，摩托罗拉得到了海格通信公司领导高度重视，为广州亚运会专门组建了一支以杨海洲董事长为总指挥、谢远成总经理为总协调、郭虹副总经理为总负责人的高素质、梯队式的亚运通信保障队伍，并实行“总指挥部——>场馆群——>单一场馆”的管理模式，划小责任单位，将目标和责任层层分解，逐级落实到具体岗位和具体工作人员。在公司领导的周密部署和精心安排下，海格通信为亚运会制定了一整套的保障措施，包括通信保障方案、工作规范与流程和各项应急处置预案，从机制、流程、技术、资源等各个方面确保亚运会通信安保工作的万无一失。从2010年10月起，海格亚运应急保障团队和场馆保障团队对44个竞赛场馆和开闭幕式场馆及ITCC 等6个专项团队进行了7x24的通信保障工作，并严格执行各项工作规范，坚持每日报告制度，与亚组委和广州市科信局密切联系，团结一心，与系统运营商互相配合，形成上下紧密联动的保障机制，圆满实现了“确保为涉亚活动提供高质量的通信保障、确保亚运通信终端安全运行、确保终端信息安全管控有效、确保应急处置快速高效、确保为用户提供优质服务”的亚运通信“五个确保”工作目标。 赛事前的准备阶段，海格通信向亚组委用户提供了缺陷诊断、设备写频、设备安装、性能调优等质量保证服务，并为使用数字集群终端的各类人群提供培训及技术支持保障。并克服了重重困难，在不到一个月的时间内完成了亚运场馆近9000台终端的供货。亚运保障工作中，涌现出了很多感人事迹，如核心技术骨干小黄，在工作最紧张的10月份，母亲也因病住院做了重大手术并需要长期化疗，而在此期间，他却只字未提家中的困难，坚守工作岗位，从未请过一天假去陪护亲人，只是在晚上工作结束、夜深人静的时候才到医院看望自己的母亲。工程安装团队的年轻小伙子们在负责人老张的带领下，从炎热的夏日开始，顶着烈日、冒着暴雨，只要条件许可，几乎每天都奔走在各个用户单位的应急指挥中心或值班室，为保持房间的美观，他们掀地板、卸天花、布馈线、钻墙孔、搭户外固定支架，遇到信号不佳的老城区，还需要将天馈线在户外拉到楼顶，甚至还有通过消防云梯将固定台的天馈线从二楼拉到13层楼顶的情况，目的就是确保室内放置的固定台能够接收到良好的室外信号，保证可靠的通信质量，其工作量堪与安装1个基站相比。每天安装完毕，他们拖着疲惫的身躯、满身尘土和油污地回到公司时，已经是万家灯火。第二天一早，他们依然振作起精神、收拾好工具，向新的目标进发。
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