QMAP零售行业销售人员管理解决方案

主页（http://www.pttcn.net）：QMAP零售行业销售人员管理解决方案

上海迅图数码科技有限公司 袁啸宇

一、 解决方案简介
在零售行业中，决定市场销量的人员包括在各大商场及超市的促销人员、导购人员、理货人员、送货人员、店面巡逻等相关人员。这些外勤、销售人员的工作效率和工作质量直接将影响到产品的销售量，以及产品的市场占有率。

然而，对于这些影响销量的重要人员管理，却同样也是这个行业管理中的难题。在零售行业的销售人员中，普遍存在着考勤难以管理、人员活动信息无法掌握、员工素质不高，流失率偏大等问题。

通过“应用型GIS”Qmap引擎和摩托罗拉的移动终端结合，可以有效帮助企业对销售人群外出移动办公进行全过程信息化监督管理，轻松的了解销售人员的工作情况及行程轨迹；同时销售人员利用移动终端可以实现客户拜访信息记录、在线订单管理、目标业绩管理等功能，方便企业总部实时掌握一线情况，切实提高工作效率，避免了管理盲点。

二、整体系统业务流程 

（1）销售人员做好拜访客户准备
（2）拜访客户过程中，进行货品分销情况检查以及根据情况及时下单补货
（3）调整此次拜访的销量目标及分销目标，实时调整新品订单情况
（4）处理货款的相关事宜
（5）执行一个品类的货架/助销行动
（6）完成本次拜访，填写相关数据，确认下次拜访目标

三、解决方案的行业应用
目前零售行业客户面临几大问题。
问题1：图形高速展现的需要：由于销售人员存在着的流动性强、行为随意等特点，所以企业需要一个能高速响应的电子地图引擎，以最快的速度将地理信息在企业管理人员的PC端或销售人员的智能手机上展示，并且能很好的操作。

问题2：对销售人员业务流程管理的需要：由于销售人员工作质量和工作效率无法有效管理，需要完整的解决方案对销售人员的业务流程进行有效支持。在销售人员拜访客户的过程中，利用移动终端可以及时实现订单管理、销售目标调整、货品促销等工作，从而提高销售人员工作效率。

问题3：对人员实时信息管理的需要：由于销售人员存在着流动性和行为随意等特点，管理层对他们当前位置及当前行踪有着强烈获悉需求。这就需要企业管理人员能及时了解到销售人员的所处位置的信息。

本解决方案采用“应用型GIS”Qmap引擎，结合摩托罗拉的MC35、MC70等移动数据终端产品，成功满足了行业客户拜访流程管控、订单管理、销售人员业绩管理、销售人员位置服务及拜访路径规划等业务需求。

四、实施的系统方案介绍
系统采用新型开放的超高速互联网地理信息及图形系统“Qmap”结合摩托罗拉的移动终端，实现企业对销售人群外出移动办公全过程信息化监督管理。Qmap系统基于最新的计算机、宽带无线通讯、图形压缩重构和卫星及无线定位技术，支持Internet/Intranet环境的Web应用，客户/服务器应用，专业智能手持数据终端、手机嵌入式应用。

摩托罗拉的移动终端集移动电话、GPS设备、蓝牙、便携式计算机、数码相机和条码扫描器等多种设备的功能于一身。通过这一小巧、便于携带和易于使用的企业级通讯设备，用户能够方便地打电话、收发电子邮件、采集数据，并连接到网络与企业后端系统获取和更新信息。能够适应室内及各种室外恶劣环境，为用户随时随地提供企业级无线连接，具备全面功能和管理能力，充分满足各行业企业的移动工作需求。企业的销售人员可以获得提高室内外工作生产力和效率所需的一切，其中包括客户拜访流程管控、订单管理、业绩管理、位置服务及客户拜访路径规划等其他工作。
(中国集群通信网 | 责任编辑：陈晓亮)