随着社会经济和文化生活的不断发展，提高公众服务、维护公共安全已经成为政府各部门工作的重点。为提高在紧急、突发重大事件下快速反应和抗风险的能力，您需要建设一套日常管理和指挥调度系统，以整合现有资源，为公众提高更快捷、可靠的救助服务。对于企事业单位而言，面对瞬息万变的工作环境和日趋激烈的市场竞争，需要时刻考虑生存和发展问题，您的企业是否人员布局合理，并具备快速响应的能力？为在市场上抢得先机，一套前瞻性的语音和数据综合调度解决方案将帮助您不断优化运营管理体系。
作为全球领先的专业通讯设备供应商，海能达基于Hytera PDT系统，向您提供有助于远程调度与管理的数字调度解决方案--SmartDispatch，协助您部署并高效调度所有可用资源。
SmartDispatch (专业版)采用C/S架构，模块化设计，完全符合用户对于数字化对讲设备调度解决方案的部署需求。系统支持VoIP，可按客户需求构建通信网络和指挥调度中心。

一、主要功能

终端上下线跟踪
SmartDispatch系统会监控对讲机终端的上下线状态，并且在必要的时候允许调度员查询终端的当前上下线状态。

远程监听*
调度员在持机人员不知情的情况下，通过SmartDispatch系统远程激活目标终端的远程监听功能，此时目标终端会持续性地处于发射状态，达到监听现场动态的目的。例如遇到歹徒挟持时，可根据发回的背景语音制定援救策略。

支持各种语音调度类型
SmartDispatch支持各种PDT标准的呼叫类型，包括个呼、组呼和全呼。并且每个调度台可以同时监听和调度最多8路语音通道，为各个行业需求和使用场景提供弹性的配置，满足客户的系统部署要求。

遥毙与激活
在终端遇窃、非法占用信道资源等情况发生时，调度员可以遥毙终端，使其不能正常工作。被遥毙的终端激活后可恢复正常使用。

多种地图格式
SmartDispatch系统根据用户的需求，用户可以选择不同的地图格式和供应商。SmartDispatch所支持的联网地图有Google Maps、OpenStreetMap*；所支持的离线地图格式有MapInfo。

GPS定位
通过终端内置的GPS芯片，调度台可以获取其位置信息，并且允许调度员查询当前位置，也可以通过设定使终端定时上传位置信息。

实时跟踪
可以通过SmartDispatch调度台远程配置对讲机终端，使其定期上传GPS定位信息，以达到实时跟踪的目的。同时也可以选择在地图上显示其行进轨迹。实时跟踪的实时性取决于系统信道使用率。

轨迹回放
该功能可以回放终端在指定时间范围内的活动轨迹，由此可以回顾执勤人员的活动路线。

轨迹回放
该功能可以回放终端在指定时间范围内的活动轨迹，由此可以回顾执勤人员的活动路线。

越界报警
调度员可以为终端设置工作区域或者工作禁区，一旦执勤人员离开工作区域或者进入工作禁区，指挥中心将会提示越区报警信息，同时执勤人员也会收到预置的短消息，提醒其回到正常的工作区域。

邮件接入*
通过SMTP和POP3邮件服务器，用户可以把日常邮件发送给执勤人员，执勤人员也可以把短消息发送至任何邮箱。

短消息
调度员可以将各种信息以文本形式发送至前方执勤人员，即使在嘈杂环境下，短消息功能也能保证双方沟通顺畅。

离线短消息*
对离线的终端发送短消息，系统会自动保存，终端一旦上线后系统会马上发送，保证所有终端都收到短消息。

紧急报警
当执勤人员遭遇紧急情况时，可通过终端向指挥中心发送报警信息，指挥中心再根据掌握的事发地点，及时组织援助。

录音与回放
调度台所有呼入和呼出的语音都会被录音。调度员可以根据呼叫类型、呼叫ID、日期等信息查询通话记录，并进行录音回放。

数据分析与报表输出
该功能可以分析终端越区报警，定位信息和上下线记录，调度员可以参考此数据进行业务分析。

PSTN电话接入*
SmartDispatch支持标准SIP协议，可接入PSTN网络，实现对讲机与手机、固定电话之间的互通。

跨网互通*
通过跨网互通功能，可实现不同频段、不同频点、不同区域、不同系统和数模之间的互联互通，帮助用户扩大通讯范围，实现异型网互通，顺利过渡模数转换。

调度员互通*
提供企业内部沟通平台，调度员可以使用调度台进行日常的办公交流，无需切换其它沟通工具，帮助企业提高运作效率，降低电话资源占用率。

*R3.0版本发布

二、主要特色

模块化设计，实现灵活组网
SmartDispatch采用模块化设计，可以根据客户的系统容量和覆盖范围等要求，灵活地构建单站或多站的通信网络和指挥系统。

多地图引擎
SmartDispatch系统支持多种地图引擎，如：Google Maps, MapInfo, OpenStreetMap等，客户可以根据自身的行业应用选 择合适的地图格式和供应商。

多级权限管理
为确保系统的安全性和资源使用的合理性，SmartDispatch 提供统一的权限管理机制，由系统管理员根据需求为调度员分配可调度的终端资源和调度区域，并且特殊的功能只有更高级别的调度员才能拥有，如遥毙/激活。

分屏调度
SmartDispatch支持多视图，调度员可以把关注的视图通过分屏方式显示,避免单屏时，频繁切换视图，极大地提高工作效率。

支持多国语言
SmartDispatch作为面向全球客户的产品，提供了丰富的语言选择。客户只需要在界面轻松一点，即可切换，并且无需重启应用。

免除公网运营月租费用
SmartDispatch改变过去的GPS数据传输方式，不再使用公网，而是通过PDT专网上传GPS数据，免除向公网运营商支付昂贵的GPRS月租，大大降低了运营费用。

三、产品类型

根据客户组网容量的大小，海能达提供两个等级的产品满足用户的应用需求。
SmartDispatchLite: 单机版，只需要一台PC，适用于只有一个区域的小型指挥调度中心。
SmartDispatch: 专业版，采用模块化设计，分布式安装，适用于需要统一指挥多区域或者需要远程调度的指挥中心。
目标市场: 公共交通、物业管理、城管、校园巡逻、林业、公共安全中心、石油&天然气、机场等。
SmartDispatch: 典型应用拓扑图:

四、产品比较

五、系统需求

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